• iROO官網購物於收到商品後 7 天內，僅提供 1 次免運費 整筆/部份商品 退貨服務；不提供換貨服務。
-部份商品退貨，將會重新計算原訂單消費金額。
-保留商品金額未達 $2500 免運門檻，將會收取運費；未符合活動優惠門檻，將會依商品原價計算退款金額。

• 商品退貨接受標準
-商品需保持外觀整潔完整、功能無損、未下水/未使用、吊牌未拆剪、商品外包裝保持完整。
-保留商品金額未達贈品贈送門檻，需一併寄回。

• 整新費說明
-退貨商品經檢核，如有下列情形，將視商品狀況酌收整新費/200元
• 商品沾染粉底、彩妝、香水、異味或其他污漬。
-提醒您：整新費將依商品實際狀況評估收取；若商品已不符合退貨標準，本公司保留不受理退貨之權利。

• 免運費服務範圍
-退貨商品首次寄回所產生的運費，由 iROO支付。
-退貨訂單將會由客服人員確認後，提供指定宅配或 7-11 退貨便寄回處理，其他寄運方式不在此免運費服務範圍。

步驟1.線上申請退貨

1.登入官網進入「會員專區」

2.點選「訂單查詢」➔「線上訂單查詢」

3.找到欲退貨之訂單，點選「退貨」按鈕

4.勾選欲退貨的商品、原因，並填寫退貨詳情

5.確認無誤後點選「確定退貨」

步驟2.超商寄件【7-11超商退貨便】

1.線上申請完成後，系統將產生一組12碼「7-11退貨便代號」（請務必留意代碼有效期限）。

2.自行前往7-11門市操作ibon機台：

3.點選：寄件/自助取貨/購物➔交貨便➔退貨➔一般退貨

4.輸入退貨便代碼並列印出「退貨便服務單」。

5.將服務單連同退貨商品一併交給櫃檯人員，即可完成退貨。
※材積過大提醒：若您的退貨商品體積超出超商寄件規範（材積≦45CM*30CM*30CM，重量≦5KG）
請直接與 iROO LINE官方客服 聯繫，我們將為您安排其他寄送方式。

7-11 退貨便圖文流程教學：https://www.7-11.com.tw/service/return.asp

海外退貨說明:

• 海外訂單如需退貨，退回運費須由消費者自行負擔。

• 收到商品 7 日內，請來信客服信箱，提供訂單資訊、欲退貨商品及退貨原因，客服確認符合退貨資格後將協助辦理。
(未經客服確認即自行寄回，或逾期寄回商品，恕無法受理退貨及退款；如需寄回商品，相關運費由消費者負擔。)

• 退回商品請妥善包裝並選擇適當配送方式；若商品遺失、損毀或不符合退貨條件，將視商品狀況酌情扣除回復原狀所需費用後辦理退款。

• 商品驗收無誤後，將於 7–14 個工作天內完成退款；實際入帳時間依發卡銀行或金融機構作業時間為準。

• 客服服務時間：週一至週五 09:00–17:30（例假日及國定假日除外）。
*海外退貨寄回台灣時，如產生關稅、進口稅、報關費或其他相關費用，iROO 將先代為支付，並於辦理退款時自退貨退款金額中扣除相關費用後，退還剩餘款項。